Cloverhound Cloud

Nascida na nuvem para atender às necessidades empresariais modernas, a plataforma se integra perfeitamente ao Webex Calling e ao Webex Contact Center. Ela oferece autenticação segura e trilhas de auditoria abrangentes, garantindo segurança e confiabilidade robustas.

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Tudo o que você precisa para ter sucesso

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Módulo de análise

Registros detalhados de chamadas
Gerenciamento de gravação de chamadas
Recursos avançados de relatórios

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Módulo de gerenciamento de campanhas

Gerenciamento de campanhas multicanal
Tratamento automatizado de conformidade
Estratégias inteligentes de contato

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Módulo de operações

Gerenciamento de IVR e prompts
Gerenciamento de agendamentos e feriados
Tabelas de consulta dinâmicas
Interface amigável

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Módulo de monitoramento

Teste automatizado de fluxo de IVR
Rastreamento de fluxo para visibilidade da interação do cliente

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Benefícios principais

Simplifique as operações do dia a dia
Transforme dados em insights acionáveis
Aumente a produtividade com interfaces intuitivas

Configure em minutos

Plataforma de autoatendimento
Integração perfeita com o Webex

Segurança de nível empresarial

Controle de acesso granular baseado em funções
Plataforma com certificação SOC 2
Trilhas de auditoria abrangentes

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