O Vigilus é um monitoramento perspicaz e em tempo real do Contact Center.
Dê o pontapé inicial no jogo com a única solução de monitoramento criada para os Contact Centers da Cisco.
Saiba mais sobre os recursos intuitivos e inovadores do Vigilus.
Solicite uma demonstração
Um legado de solução inteligente e eficaz de problemas
O Vigilus foi projetado e construído com base em anos de experiência na identificação, solução e resolução bem-sucedida de problemas de Contact Center.
O ponto de partida para a solução de problemas
O Vigilus oferece uma pesquisa elástica para acessar de forma rápida e fácil os logs, incluindo logs de atividade do CVP, em vários dispositivos - e visualizá-los todos em uma única tela. Pesquise o ANI de um cliente e localize instantaneamente todos os logs relevantes do CCE e IVR.
Monitoramento de IVR de última geração 24 horas por dia, 7 dias por semana
O Vigilus garante que o seu IVR esteja funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ficar por dentro das atualizações, dos upgrades e da manutenção. Usando o reconhecimento automático de voz de última geração, o Vigilus liga constantemente para o seu IVR para garantir que os sistemas de prompting e back-end estejam funcionando.
Um painel de controle que muda o jogo
Imagine um painel de controle bem projetado, totalmente responsivo, compatível com dispositivos móveis, fácil de ler e bonito. Esse é o Vigilus.
Benefícios
Status em tempo real
Experimente os componentes do Cisco Contact Center, a conectividade da rede, o desempenho do sistema e as chamadas ativas - tudo em tempo real.
Integração
Capture todos os erros ou oportunidades possíveis com a integração ao seu CRM/TMS favorito, como a ServiceNow Platform ou o Zendesk.
Intuição
Identifique os problemas antes que seus clientes o façam.
Automação
Crie tíquetes automaticamente para fornecer à sua equipe de engenharia as etapas de solução de problemas.
Foco no futuro
Amplie ou integre com qualquer API facilmente, para que você esteja pronto, instantaneamente, para o que está por vir.
Suporte
Experimente o reconhecido atendimento e suporte ao cliente da Cloverhound.
Capacite sua empresa com o Vigilus
Agende uma demonstração e saiba mais sobre o Vigilus e como ele pode funcionar para você.
Começar a usar