Desbloqueie insights acionáveis com o Módulo de Análise

O módulo de análise permite que as organizações obtenham insights profundos sobre seus padrões e desempenho de comunicação, possibilitando decisões orientadas por dados que otimizam as operações, melhoram as experiências dos clientes e impulsionam o crescimento dos negócios.

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Otimize a colaboração com insights de chamadas

Integrando-se perfeitamente aos CDRs do Webex Calling, ele oferece uma visão abrangente dos dados de chamadas, permitindo a tomada de decisões informadas e a otimização da infraestrutura de colaboração.

Interface intuitiva de CDR

Painel de controle fácil de usar para administradores e usuários com opções avançadas de filtragem:

• Seleção de intervalo de datas
• Informações sobre o chamador/receptor
• Filtragem por duração da chamada
• Tipos de chamada (interna, de saída, de entrada)
• Resultados da chamada (atendida, encaminhada, abandonada)

Integração com o Webex

Sincronização perfeita com seu ambiente Webex:

• Sincronização com usuários Webex e Workspaces
• Chamadas identificadas por nomes de usuários ou workspaces
• Filtragem simplificada com base em identificadores familiares

Relatórios abrangentes

Conjunto completo de recursos de relatórios:

• Resumos de chamadas e análises detalhadas
• Análise de grupos de busca
• Informações sobre transferências e muito mais

Gerenciamento de gravações

Gerenciamento completo do ciclo de vida das gravações:

• Acesse e analise as gravações de chamadas
• Visualize as transcrições das gravações de chamadas
• Aprimore os processos de garantia de qualidade e treinamento

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